제작에 필요한 사진과 동영상의 개수가 상품마다 정해져있기에, 그 수가 부족하면 최종적인 업로드 완료가 되지 않습니다.

동일 구간대를 피해 중복으로라도 업로드하여 정해진 개수를 맞춰주세요.

마이페이지>주문내역>해당 상품의 [상품 제작 관리]>[영상확인]>[수정요청]을 통해 오탈자 및 오류 등 제작자의 실수를 제외한 1회(최대 5부분)까지는 무상으로 수정 가능합니다.

단, 이후 추가적인 수정은 1회(최대 5부분)당 5,000원의 추가 비용이 발생하며, 이와 관련된 문의는 고객센터로 문의해 주세요.

[업로드완료] 버튼을 통한 최종 업로드 전에는 100% 환불 및 주문 취소가 가능하고, 최종 업로드 완료 이후에는 환불이 불가능합니다.

(환불 및 주문 취소는 별도의 문의 없이 마이페이지>주문내역>해당 상품의 주문내역 상세보기로 들어가 페이지 하단의 [전체 상품 주문 취소하기]를 통해 가능합니다.)

공동구매의 경우 공구원 전원의 결제가 완료되면 인원 추가 및 환불이 불가능합니다.

제작이 완료된 영상 최종본의 보관 기간은 3개월입니다.

이 기간 내에는 마이페이지>주문내역>해당 상품의 [상품 제작 관리]>[영상확인]>[영상 다운로드]를 통해 다시 다운로드할 수 있으며, 이후에는 삭제 처리되어 다운로드가 불가능합니다.

기본적으로 모든 상품은 해당하는 음악에 컨셉 및 모션이 최적화되어있어 축가 영상을 제외하고는 음악 변경이 불가능합니다.

단, 반드시 음악 변경이 필요한 경우 이러한 최적화가 깨질 수 있다는 점을 인지하시고 고객센터로 문의해 주시면 가능한 범위 내에서 최선을 다해 도와드리겠습니다.

필요에 따라 기본적인 밝기 및 색감 정도만 보정해 드리며, 별도의 인물 보정은 해드리지 않습니다.

웹페이지에서 다운로드할 수 있는 영상의 최종본 및 USB에 들어가는 영상은 FHD(1920x1080)이며, DVD에 들어가는 영상은 SD(720x480)입니다.

모든 상품은 주문과 동시에 마이페이지>주문내역>해당 상품의 [상품 제작 관리]>[자료업로드]를 통해 바로 업로드가 가능합니다.

단, 무통장입금의 경우 주문 후 5일 이내에 입금 확인이 되지 않을 시 업로드된 자료는 모두 삭제 처리되고, 주문도 함께 취소됩니다.

(입금자명이 동일한지 잘 확인해 주시고, 다른 입금자명으로 입금하셨을 경우에는 1:1문의, 카카오톡 문의 등 고객센터를 통해 꼭 알려주세요.)

영상 제작은 영업일 기준 3일~5일 정도 소요되고(무통장입금의 경우 입금 확인일로부터 기산), 수정요청 시 수정은 영업일 기준 1일~2일 정도 소요됩니다.

보다 빠른 제작을 원하시면 주문 시 별도의 빠른 제작 서비스를 같이 신청해 주시기 바랍니다. (빠른 제작은 영업일 기준 1일~2일 정도 소요)

※ 추가상품(폴라로이드 사진/DVD/USB)은 [영상 제작 완료] 버튼을 눌러 영상 제작이 최종적으로 완료된 이후 영업일 기준 1일~2일 이내 제작되어 발송됩니다.