제작 시 업로드하신 파일은 1개월간 보관 후 일괄 삭제되며, 완성된 최종 영상은 3개월간 보관된 뒤 자동으로 삭제됩니다. 

삭제 후에는 재작업 및 수정, 복구, 다운로드 등 주문 상품과 관련된 모든 서비스가 불가하니, 필요한 자료는 반드시 미리 저장·백업해 주세요.

무통장입금은 입금자명과 입금 금액이 정확히 일치해야 자동 확인이 가능합니다. 만약 입금자명이 다르거나 입금 금액이 다를 경우, 고객센터를 통해 꼭 알려주세요.

무통장입금은 입금자명과 입금 금액이 정확히 일치해야 자동 확인이 가능합니다. 만약 입금자명이 다르거나 입금 금액이 다를 경우, 고객센터를 통해 꼭 알려주세요.

3시간 간격으로 자동 입금 확인이 이루어집니다.

영상의 길이와 레이아웃, 순서, 효과, 속도, 자막 크기 및 위치 등 모든 영상의 정해진 샘플 디자인 자체는 변경이 불가능합니다.

제작이 완료된 영상 최종본의 보관 기간은 3개월입니다. 

보관 기간 내에는 '마이페이지>주문내역>[상품 제작 관리]>[영상확인]>[영상 다운로드]' 경로를 통해 다시 다운로드하실 수 있습니다.

3개월 경과 후에는 자동 삭제되어 복구 및 다운로드가 불가하오니, 반드시 기간 내 저장해 주세요.

1.회원 탈퇴 방법

· 마이페이지 > [개인정보 수정] 메뉴를 통해 직접 진행하실 수 있습니다.

2.탈퇴 시 유의사항

· 탈퇴 즉시 회원님의 개인 정보, 주문 이력, 제작된 영상 및 자료는 모두 삭제되며, 복구가 불가능합니다. 

· 탈퇴 이후에는 영상 다운로드, 수정 요청, 주문 내역 확인 등 모든 서비스 이용이 불가능합니다.

· 탈퇴 후에는 환불 및 추가 문의 처리가 어려우므로, 진행 중인 주문이 있을 경우 모든 작업이 완료된 이후 탈퇴를 권장드립니다.

3.쿠폰 및 혜택 소멸

· 탈퇴 시 보유 중인 모든 쿠폰 및 이벤트 혜택은 자동 소멸되며, 이후 재가입하더라도 복구되지 않습니다.

· 유효한 쿠폰이 있을 경우, 탈퇴 전 꼭 사용 여부를 확인해 주세요.

4.신규가입 혜택 제한 안내

· 탈퇴 후 재가입 시 신규 회원 대상 이벤트 및 혜택은 제한될 수 있습니다.

· 혜택 중복 및 악용 방지를 위해 신규가입 이벤트는 재가입 시 자동 적용되지 않으며, 별도 기준에 따라 적용 여부가 판단됩니다. 

5.재가입 안내

· 동일한 아이디를 제외한 경우에는 언제든지 재가입이 가능하지만, 탈퇴 전 정보나 쿠폰, 영상 등은 이전되지 않습니다.

 (회원자료 삭제 시 다른 회원이 기존 회원 아이디를 사용하지 못하도록 회원 아이디는 영구 보관됩니다.)

회원 정보는 마이페이지>[개인정보 수정] 메뉴를 통해 변경 가능합니다.

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파일 업로드 전에는 100% 환불 및 주문 취소가 가능하고, [업로드완료] 버튼을 눌러 최종 파일 업로드 완료 이후에는 환불이 불가능합니다.

(환불 및 주문 취소는 별도의 문의 없이 마이페이지>주문내역>해당 상품의 주문내역 상세보기로 들어가 페이지 하단의 [전체 상품 주문 취소하기]를 통해 가능합니다.)

※ 공동구매의 경우 공구원 전원의 결제가 완료되면 인원 추가 및 환불이 불가능합니다. 

(단, 부득이하게 환불이 필요한 경우에는 제공된 혜택 금액을 차감한 후 나머지 금액만 환불됩니다.)

영상 상품 구매 고객님에 한해, 고객센터로 문의 주시면 안내 도와드리겠습니다.

개인결제는 유상수정, 공동구매, 패키지 구매 등 관리자와 사전 협의 후 진행되며, 마이페이지>[개인결제] 메뉴에서 결제하실 수 있습니다.

카드결제 또 계좌이체 등 바로 결제 확인이 되는 경우, 마이페이지>주문내역>해당 상품의 [상품 제작 관리]>[자료업로드]를 통해 바로 업로드가 가능합니다.

무통장입금의 경우, 3시간 간격으로 자동 입금 확인이 이루어지며 입금이 확인되면 업로드가 가능합니다.

※ 무통장입금은 입금자명과 입금 금액이 정확히 일치해야 자동 확인이 가능합니다. 만약 입금자명이 다르거나 입금 금액이 다를 경우, 고객센터를 통해 꼭 알려주세요.

폴라로이드 사진을 비롯한 DVD, USB 등 추가 상품은 영상 상품을 구매하신 고객님에 한해 제공되는 상품으로, 단독 구매는 불가능합니다.

각 상품마다 제작에 필요한 사진과 영상의 수가 정해져 있으므로, 그 수가 부족하면 최종적인 업로드 완료가 되지 않습니다.

동일 구간대를 피해 중복으로라도 업로드하여 정해진 수를 꼭 맞춰주세요.